今年的數字中國建設峰會，新增“人工智能”體驗板塊和“產業對接艙”，展示超6000項技術成果，令不少觀展者流連，其中不少技術已深度融入人們生活。

　　蘇萬寶商圈是省內規模最大的商圈之一，日均人流量達10萬人次，周末超過20萬人次。在建成剛滿半年的蘇萬寶警務站里，“人工智能”早已不是展臺上的概念，而是服務群眾的日常。

　　走進警務站，門口一塊高清顯示屏映入眼簾。屏幕上，“數字警察”身著警服，隨時可以回答來訪者的提問。這是我省首個警務3D數字人“榕小安”，融合了生成式大語言模型、語音識別等AI技術。

　　“身份證丟失如何補辦？”“辦理出入境業務需要準備哪些材料？”……面對市民游客的各種提問，“榕小安”都能給出準確回答。

　　“當忙碌的民警來不及解答群眾問題時，‘榕小安’便是很好的幫手。”蘇萬寶警務站站長林城介紹道。

　　與群眾常用的豆包、DeepSeek、千問等開放網絡環境中的AI助手不同，“榕小安”基于現行政策法規、常見警務問題等打造，不僅能確保數據安全，也避免了語料污染，答題更加專業、清晰。

　　自去年11月入駐蘇萬寶等核心商圈警務站以來，“榕小安”日均接待群眾咨詢百余人次，涵蓋身份證辦理、違章查詢、戶籍咨詢等上百項高頻業務，有效分流了大量基礎咨詢工作。今年2月，“榕小安”正式上線“福州公安”微信公眾號，完成了從警務站“大屏”到群眾手機“小屏”的跨越，實現全天候不間斷政務咨詢服務。

　　AI的智慧不只體現在便民服務上。在蘇萬寶商圈，“地面巡防+無人機空中巡查+公共視頻”的空天地立體防控網絡派上了大用場。“借助AI技術，我們能持續優化巡邏線路，實現警力跟著警情走。”林城說，這套智慧警務模式建成以來，蘇萬寶商圈警情同比下降10.3%。

　　本屆數字中國建設峰會將“場景驅動”列為三大特點之一，共發布65個數字應用場景體驗點、6條場景體驗推介線路。峰會期間，這套“智慧警務+立體防控”模式也全面應用于安保一線。隨著“五一”假期臨近，展會人流疊加假日客流，AI賦能城市治理的效果將進一步顯現。（記者 賴昊拓）